Egységes kép a kormányhivatalok működéséről.
A pénzügyi, létszám-, ügykezelési és ügyfélszolgálati adatokat különböző rendszerek tárolják. Összekapcsolásuk átfogó képet ad a kormányhivatalok működéséről, segít felismerni a tendenciákat és részletesen megvizsgálni a vezetői döntésekhez szükséges adatokat.
A KIIR VIR egységes riportkörnyezetben elégíti ki a rendszeres és eseti vezetői információigényeket. A rendszert a Miniszterelnökség felsővezetői és az operatív irányításért felelős vezetői, a kormánymegbízottak, valamint a kormányhivatalok felső- és középvezetői számára terveztük.
Öt forrásrendszer adatai, közös elemzési környezetben.
Az iCode a kormányhivatalok pénzügyi, humánerőforrás-, dokumentumkezelési, ügyfélszolgálati és üzemeltetési rendszereinek adatait kapcsolta össze. Az egyes források a működés más-más területéről adnak képet.
- KIIR GR
Gazdálkodási rendszer. A költségvetéssel, kötelezettségvállalásokkal, bevételekkel és kiadásokkal kapcsolatos riportok pénzügyi adatait biztosítja.
- NEXONhr
Humánerőforrás-kezelő rendszer. A létszám- és munkaerő-elemzésekhez szükséges személyügyi adatokat szolgáltatja.
- EKEIDR (Poszeidon)
Irat- és dokumentumkezelő rendszer. A benne tárolt adatok az ügykezelési folyamatok elemzését támogatják.
- Multimex ügyfélhívó rendszer
A kormányablakok ügyfélhívását és várakozási sorait kezelő rendszer. Adatai az ügyfélszolgálati tevékenység elemzéséhez járulnak hozzá.
- MMR
Működésmenedzsment-rendszer. Az üzemeltetéssel és a helpdesk működésével kapcsolatos adatokat szolgáltatja.
Működési adatokból vezetői információ.
Az adatokat automatizált, napi betöltések gyűjtötték közös adattárházba. Az elemzésekhez és riportokhoz szükséges előkészítést és összesítést KNIME-folyamatok végezték. Mivel az összesítések a riportkörnyezetben készültek, kevésbé terhelték az operatív forrásrendszereket.
A webes irányítópultok és interaktív riportok lehetővé tették az adatok áttekintését és a részletek vizsgálatát, grafikonokon és táblázatokban. A további elemzést és a riportok megosztását PDF- és Excel-export segítette.
- GyűjtésAdatimport az öt operatív forrásrendszerből.
- Előkészítés és elemzésAz adatok összekapcsolása és összesítése a riportkörnyezetben.
- Elemzés és riportkészítésIrányítópultok, interaktív riportok és exportálható kimutatások a döntéshozóknak.
A kormányzati informatikai környezetbe illesztve.
Az iCode a VIR rendszertervezését és fejlesztését egyaránt ellátta. A megvalósítás kiterjedt az automatizált adatkinyerésre és riport-előkészítésre, a kormányzati biztonsági környezethez való illesztésre, valamint a rendszerfelügyeletre.
A rendszer magas rendelkezésre állású, földrajzilag redundáns privát felhőben működött. Az automatizált telepítés és konfiguráció, a központi naplózás és az üzemeltetési dokumentáció a bevezetést és a karbantartást is segítette.
Átfogó vezetői kép a kormányhivatalok működéséről.
- Integrált forrásrendszer
- 5
- Elemzési terület
- 6
- Megvalósított riport
- ~80
A megvalósítás öt forrásrendszerre, hat elemzési területre és mintegy 80 riportra terjedt ki. Az elemzések a gazdálkodást, a humánerőforrást, az ügykezelést, az ügyfélszolgálatot, a létesítmény- és eszközgazdálkodást, valamint a működéstámogatást fogták át.
A korábban külön rendszerekben tárolt adatok így egységes vezetői riportkörnyezetben váltak elérhetővé. A KIIR VIR egyike az iCode 2003 óta megvalósított fejlesztéseinek.